近日，红桥区总工会联合天津医科大学心理学研究所启动新就业形态劳动者心理健康系统性护航行动，通过科学调研与精准服务，将心理关怀从宏观部署转化为坚实可感的“安全网”与“减压阀”。

　　一份科学调研，揭示亟待关注的心理负荷

　　新业态劳动者的心理安全状态究竟如何？红桥区总工会权益部于近期主导完成的《红桥区新业态劳动者心理健康测评研究分析报告》，基于对127名从业者的专业测评，给出了实证回答。受访者涵盖外卖配送、快递、网约货运等主要新业态领域，覆盖全区9个街道。报告显示，该群体在焦虑、抑郁等临床指标上总体可控，但工作倦怠感尤为突出，有6.61%的受访者处于高度倦怠状态，部分个体更呈现出多种心理困扰交织的复杂情况。

　　“高强度、高负荷、低控制感——这是新业态劳动者心理耗竭的主要风险源”天津医科大学心理学研究所应用心理学与智能评估实验室副主任、市现代健康技术研究所所长郑运良教授指出。调研中的个案访谈为数据提供了生动的注脚：一位日均工作满负荷的外卖员，在职业认同感上仅给自己打出了2分（满分10分），并将“应对压力”和“改善睡眠”列为其最迫切的心理需求。

　　一套闭环体系，实现从“预警”到“守护”的精准介入

　　发现问题旨在解决问题。红桥区总工会迅速将调研成果转化为行动指南，构建起“预防为主—科学评估—精准干预”的全链条心理护航服务闭环。

　　对于参与调研的部分劳动者，项目组进行电话随访，并赠送减压玩具，在问候中传递工会关怀。同步推出心理科普短视频，在区工会智慧平台上线发布；各街道职工心灵驿站及劳动者集聚站点也统一张贴心理健康公益海报，形成线上线下联动的科普覆盖。

　　对于测评中识别出的心理预警人员，工会则启动重点关爱机制，主动邀请其前往区职工心理健康服务阵地，接受一对一专业心理咨询与疏导。

　　在区职工心理健康服务阵地的VR减压室，一位前来体验的快递员通过沉浸式放松训练缓解了紧绷情绪。随后，郑运良教授帮助他系统梳理了压力来源并制定了应对策略。“这种既高科技又有人情味的关怀，实实在在缓解了心理负担。”他感慨道。该阵地集心理咨询、减压放松、团体辅导等多功能于一体，服务网络更延伸至全区9个街道的“职工心灵驿站”，实现了心理服务在劳动者聚集区域的精准覆盖与便捷可达。

　　一项源头预防，夯实以“心理安全”促“劳动关系和谐稳定”的根基

　　心理安全不仅是劳动关系的“稳定器”，更是劳动领域风险的“前置防火墙”。红桥区总工会将心理护航体系深度融入工会服务主脉，着眼于将矛盾消解于未发、将风险化解于萌芽——在职工心理负荷尚未转化为行为冲突之前，在个体情绪尚未蔓延为群体焦虑之前，通过心理监测“哨点”预警、心理疏导“切口”干预、心理支持“缓冲”承接，实现对劳动关系风险的全周期闭环管理。

　　将风险化解在萌芽，是红桥区总工会服务从被动响应向主动治理的深刻转型。当心理安全成为新业态劳动者权益保障的“标配”，职工在被看见、被理解、被支撑中增强归属，劳动关系的韧性也在无形间得以加固。以最小成本换取最大和谐，红桥区总工会正以务实之举，为高质量发展新征程筑牢劳动者的心理基石。